Instacargo OÜ teenuse üldtingimused

Kehtivad alates: 28.07.2026

1. Üldsätted

1.1. Käesolevad üldtingimused reguleerivad Instacargo OÜ (edaspidi Instacargo) ja kliendi vahelisi õigusi ning kohustusi kodumasinate transpordi-, paigaldus- ja tehnikuvisiidi teenuste osutamisel.

1.2. Teenust tellides kinnitab klient, et on üldtingimustega tutvunud ja nõustub nendega.

1.3. Üldtingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.

2. Teenuse broneerimine

2.1. Teenust saab tellida Instacargo veebilehe, telefoni, e-posti või koostööpartneri kaudu.

2.2. Broneering loetakse kinnitatuks pärast Instacargo kinnituskirja või broneeringu kinnituse saatmist.

2.3. Klient vastutab broneeringus esitatud andmete õigsuse eest.

3. Teenuse osutamine

3.1. Instacargo osutab teenust kokkulepitud kuupäeval ja ligikaudsel kellaajal.

3.2. Teenuse algusaeg võib liiklusest või eelnevate tööde kestusest tulenevalt erineda kuni ±30 minutit.

3.3. Instacargo teeb kõik endast oleneva kokkulepitud ajast kinnipidamiseks.

4. Kliendi kohustused

Klient kohustub enne tehniku saabumist:

  • tagama ligipääsu paigalduskohale;

  • veenduma, et kodumasin mahub paigalduskohta ning ukseavadest läbi;

  • tagama vajalike vee- ja elektriühenduste olemasolu, kui teenuse olemus seda eeldab;

  • teavitama Instacargot kõikidest asjaoludest, mis võivad mõjutada töö teostamist.

Kui klient on andnud ebaõigeid andmeid või teenust ei ole võimalik kliendist tulenevatel põhjustel osutada, võib Instacargol olla õigus rakendada hinnakirjajärgset tühisõidu või lisatöö tasu.

5. Hinnad ja tasumine

5.1. Teenuse hind on broneeringus märgitud hind.

5.2. Kui töö käigus selgub kliendi soovil täiendava töö vajadus, lepitakse selle maksumus kliendiga kokku enne töö teostamist.

5.3. Teenuse kokkulepitud kestuse ületamisel kliendist tuleneval põhjusel lisandub hinnakirjas sätestatud lisatasu.

5.4. Arve tasutakse vastavalt broneeringus või arvel märgitud maksetingimustele.

6. Teenuse piirangud

Instacargo ei teosta:

  • gaasiseadmete ühendamist;

  • kivitasapindade lõikamist;

  • eritellimusmööbli ümber ehitamist;

  • muid töid, mis ei kuulu tellitud teenuse hulka või võivad ohustada inimeste või vara turvalisust.

Instacargol on õigus keelduda töö tegemisest, kui selle tegemine ei ole tehniliselt võimalik või oleks ohtlik.

7. Garantii

7.1. Instacargo annab teostatud paigaldustöödele 2-aastase garantii alates teenuse osutamise kuupäevast.

7.2. Garantii kehtib üksnes Instacargo poolt teostatud paigaldustöö kvaliteedile.

7.3. Garantii ei laiene:

  • kodumasina tehasevigadele;

  • tootja garantiikohustustele;

  • tavapärasele kulumisele;

  • kliendi või kolmandate isikute põhjustatud kahjustustele;

  • olemasolevate vee-, elektri- või kanalisatsioonisüsteemide puudustele;

  • kahjustustele, mis tulenevad seadme kasutusjuhendi eiramisest või valest kasutamisest.

8. Pretensioonide esitamine

8.1. Kui klient leiab, et teenuse osutamisel on tehtud paigaldusviga või töö ei vasta kokkulepitule, palume sellest teatada esimesel võimalusel e-posti aadressil:info@instacargo.ee

8.2. Pretensioonis palume võimalusel märkida:

  • tellimuse number;

  • puuduse kirjeldus;

  • fotod või videod.

8.3. Instacargo vaatab pretensiooni läbi ning võtab kliendiga ühendust mõistliku aja jooksul, et leppida kokku puuduse kontrollimine ja vajadusel selle kõrvaldamine.

8.4. Kui puudus on põhjustatud Instacargo paigaldustööst, kõrvaldatakse see garantii korras kliendile tasuta.

8.5. Kui kontrolli käigus selgub, et puudus ei ole seotud Instacargo tööga (näiteks seadme tehaseviga või olemasolevate ühenduste puudus), võib Instacargol olla õigus küsida väljasõidu tasu vastavalt kehtivale hinnakirjale. Sellest teavitatakse klienti enne tasulise töö tegemist.

9. Teenuse vastuvõtmine

9.1. Teenus loetakse osutatuks pärast töö lõpetamist.

9.2. Instacargo võib paluda kliendil kinnitada töö vastuvõtmist SMS-i või muu elektroonilise sidekanali kaudu.

9.3. Töö vastuvõtmise kinnitus ei piira kliendi õigust kasutada garantiid ega esitada seadusest tulenevaid pretensioone.

10. Vastutus

10.1. Instacargo vastutab üksnes kahju eest, mis on põhjustatud tema süül teenuse osutamisel.

10.2. Instacargo ei vastuta:

  • olemasolevate vee-, elektri- või kanalisatsioonisüsteemide varjatud puuduste eest;

  • tootja vigadest tulenevate rikete eest;

  • kliendi poolt esitatud ebaõigete andmete tagajärgede eest;

  • vääramatu jõu tõttu tekkinud viivituste või kahjude eest.

11. Isikuandmete töötlemine

11.1. Instacargo töötleb kliendi isikuandmeid teenuse osutamiseks, arveldamiseks ja kliendisuhtluseks.

11.2. Isikuandmete töötlemine toimub kooskõlas Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR), Eesti õigusaktide ning Instacargo privaatsuspoliitikaga.

12. Vaidluste lahendamine

12.1. Instacargo ja klient püüavad kõik vaidlused lahendada läbirääkimiste teel.

12.2. Kui kokkulepet ei saavutata, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni või pädeva Eesti kohtu poole.